Система МОСТ
Платформа для автоматизации работы с обращениями граждан в социальных сетях.
Помогаем муниципалитетам и ведомствам быстро реагировать на запросы жителей без потери комментариев.
Автоматически собираем сообщения из ВКонтакте, с помощью ИИ маршрутизируем их по профильным отделам и строго контролируем сроки ответов.
Устраняем рутину и формируем прозрачную аналитику для руководителей.
Помогаем муниципалитетам и ведомствам быстро реагировать на запросы жителей без потери комментариев.
Автоматически собираем сообщения из ВКонтакте, с помощью ИИ маршрутизируем их по профильным отделам и строго контролируем сроки ответов.
Устраняем рутину и формируем прозрачную аналитику для руководителей.
Бюрократические барьеры
Трудности, с которыми сталкиваются муниципалитеты и ведомства: хаос в комментариях, риск потери обращений и нарушение сроков ответов.
Упорядочивание комментариев
Система МОСТ позволяет структурировать комментарии, предотвращая хаос и облегчая поиск нужной информации.
Предотвращение потери обращений
Благодаря автоматическому сбору сообщений, вы больше не рискуете пропустить важные обращения граждан.
Соблюдение сроков ответов
Система контролирует сроки ответов, обеспечивая своевременное реагирование на обращения граждан.
Преимущества системы МОСТ
Автоматизация мониторинга обращений в реальном времени, умная маршрутизация с помощью ИИ, контроль сроков ответов, аналитика для руководства.
- Автоматизация мониторингаМониторинг обращений в реальном времени без необходимости вручную отслеживать каждую публикацию.
- Умная маршрутизацияАвтоматическая сортировка обращений с помощью ИИ по профильным отделам для быстрого реагирования.
- Контроль сроков ответовСтрогий контроль соблюдения сроков ответов на обращения граждан.
- Аналитика для руководстваФормирование прозрачной аналитики для принятия управленческих решений.
Рабочий процесс
Схема рабочего процесса:
Комментарий жителя -> Система МОСТ
-> Ответ сотрудника -> Удовлетворенный житель.
Комментарий жителя -> Система МОСТ
-> Ответ сотрудника -> Удовлетворенный житель.
Комментарий жителя
Гражданин оставляет сообщение в социальной сети.
Система МОСТ
Платформа собирает и обрабатывает комментарии из социальных сетей.
Ответ сотрудника
Сотрудники ведомства отвечают на обращение в соответствии с маршрутизацией.
Польза проекта
Польза для исполнителей: снижение нагрузки и улучшение организации. Для руководства: прозрачная аналитика и контроль сроков.
- Для муниципалитетовОптимизация работы с обращениями граждан, сокращение времени на обработку запросов.
- Для ведомствУлучшение качества обслуживания граждан, повышение прозрачности работы.
- Для рядовых исполнителейСнижение рутинной нагрузки, возможность сосредоточиться на более сложных задачах.
- Для руководстваПолучение прозрачной аналитики для принятия управленческих решений, повышение эффективности работы.
Система МОСТ — это платформа для автоматизации работы с обращениями граждан в социальных сетях в рамках цифровизации администрации города. Проект направлен на улучшение взаимодействия между жителями и органами власти за счёт использования искусственного интеллекта и современных технологий.
Оставить заявку
Заявка на демонстрацию системы: укажите имя, должность, город и телефон.
