МОСТ
Модуль Обработки Сообщений и Трекинга (МОСТ) для муниципальных администраций и пресс-служб.
От автоматической маршрутизации жалоб до автономного ИИ-ассистента. Гарантия 100% ответов жителям без расширения штата.
От автоматической маршрутизации жалоб до автономного ИИ-ассистента. Гарантия 100% ответов жителям без расширения штата.
Вызовы современной муниципальной коммуникации
Хаос при пиковых нагрузках
Во время прямых эфиров глав городов и ЧС ручной сбор приводит к потере обращений, жалобам на уровень региона и санкциям от ЦУР
Размытая ответственность
При классической работе в Excel невозможно отследить, какое профильное управление сорвало сроки ответа на жалобу жителя
Потеря «институциональной памяти»
При увольнении ключевого сотрудника администрация теряет базу знаний о том, как правильно формулировать ответы и кому делегировать сложные вопросы
Как МОСТ управляет хаосом
Комплекс 'МОСТ' автоматизирует обращения граждан, снижая ошибки и улучшая организацию данных. Преимущества: скорость, точность, удобство.
- Лингвистическая маршрутизацияАлгоритм автоматически читает текст жалобы и мгновенно перенаправляет задачу ответственным: в ЖКХ, ГорХоз или архитектуру
- Анти-бюрократический таймерСистема устанавливает жесткий дедлайн. Если ведомство не отвечает вовремя, статус обращения автоматически меняется на «Просрочен» для контроля руководителем
- Аналитика в один кликГенерация наглядных PDF-отчетов для планерки за 1 секунду: графики эффективности отделов, среднее время ответа и процент просрочек
Дорожная карта цифровизации: ваш бесплатный переход к ИИ
Эволюция 'МОСТ' от базовой версии к современному ИИ.
Тотальный контроль
Оператор отвечает на вопросы в удобном интерфейсе, а система контролирует регламентные сроки. МОСТ собирает локальную базу прецедентов города
Сотрудник как «Тренер ИИ»
Каждый клик и согласованный ответ формируют уникальный датасет муниципалитета (адреса, подрядчики, специфика нормативных актов)
Бесплатный ИИ-ассистент
Накопив базу, система обновляется. МОСТ сам генерирует черновики ответов. Роль оператора сводится к вычитке и нажатию кнопки «Подтвердить ответ»
Абсолютная безопасность данных (On-Premise)
Обеспечение безопасности при внедрении 'МОСТ'. Система локальная и соответствует требованиям.
- Локальная установкаПрограмма работает полностью на локальных ПК администрации. Вся база обращений хранится строго внутри контура ведомства
- Нулевые затраты на ИТ-инфраструктуруДля запуска не требуется закупка серверов (VPS) или сложная интеграция с рабочими сетями
- Защита доступаКлючи доступа и токены находятся только на жестком диске ответственного сотрудника, исключая любые утечки в интернет
Проверьте систему в деле (Бесплатный пилот)
Предлагаем развернуть модуль МОСТ на время следующего прямого эфира Главы города в 2-3 ключевых подразделениях. Установка занимает 1 день и не требует бюджетов. Вы получите маршрутизацию без потерь и готовый PDF-отчет сразу после эфира
Запросить пилотный запуск 